Интернет магазин: что необходимо знать.

В последнее время бизнес в интернете набирает небывалые обороты. Наиболее модным явлением в этом плане можно назвать интернет-магазин. Создание торговой точки в сети сейчас не просто удобно и модно – это огромные перспективы развития. Миллионы пользователей сети являются Вашими потенциальными клиентами. Не важно, торгуете Вы бытовой техникой, продуктами, софтом или контентом – создание сайта, ориентированного на бизнес, станет хорошим подспорьем традиционной торговле.

Что же такое интернет-магазин? Это не что иное, как обычный веб-сайт, имеющий свой собственный адрес в интернете вида www.моймагазин.ru. Интернет-адрес может быть в домене первого, второго или третьего уровня, но для создания благоприятного имиджа лучше использовать домен первого уровня, да и продвижение сайтов с доменным именем первого уровня происходит быстрее и эффективнее. Для примера: www.сайт.ru – доменное имя первого уровня; www.сайт.хостер.ru – доменное имя второго уровня. Регистрацию доменов сегодня предлагают множество компаний. Зарегистрировать имя можно на 1 год и более, при этом один год регистрации в домене .ru стоит в среднем около 600 рублей.

Существует два способа открыть свое бизнес-представительство в сети. Можно попробовать все сделать собственными руками или доверить процесс профессиональной веб-студии. В первом случае Ваши возможности, если Вы конечно не высококлассный веб-мастер, ограничиваются использованием бесплатно распространяемых скриптов. Такой подход серьезно урезает функциональность будущего сайта, а его шаблонный дизайн будет не в состоянии эффективно воздействовать на возможного покупателя.

Разработка интернет магазина

Разработка интернет-магазина в профессиональной веб-студии даст Вам полнофункциональный законченный продукт. Он уже будет содержать наполненный каталог товаров с качественными фотографиями и понятным каждому описанием. Создание интернет магазина в студии гарантирует Вам оригинальный дизайн страниц, а это очень важно для формирования у пользователей благоприятного первого впечатления. Плюс ко всему, управлять содержимым сайта, набором его сервисов и функциональностью, Вы с легкостью сможете через удобную административную панель.

Заказывать разработку магазина в студии – удовольствие не из дешевых, но благодаря неповторимости проекта, эти затраты окупят себя быстрее, чем Вы думаете.

Теперь давайте рассмотрим, из чего должен состоять он-лайн магазин, какие содержать разделы, и какую информацию нести своим покупателям.

Раздел «О нас» - здесь можно разместить краткие сведения о предназначении магазина, его создателях и т.д.

Раздел «Новости» - может содержать информацию о проводимых акциях, скидках и событиях, которые могут заинтересовать потенциального клиента.

Раздел «Каталог товаров» - главный раздел сайта. От его удобства и информативности очень сильно зависит объем продаж. В этом разделе должны содержаться фотографии с описанием для каждого товара.

Раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь желательно разместить ответы на наиболее актуальные вопросы пользователей: «Как оплатить?», «Сколько гарантия?», «Когда доставка?» и т.д. Этим Вы избавите контактных менеджеров от необходимости по нескольку раз объяснять одно и то же.

Желательно создание отдельных разделов «Оплата», «Гарантия», «Доставка» и «Контакты».

В разделе «Контакты» необходимо разместить специально созданный адрес электронной почты, пару контактных номеров ICQ и, конечно же, телефонный номер. Будет очень эффективно, если Вы продублируете эту информацию на видном месте главной страницы.

Разработка интернет магазина закончена, следующим шагом должен стать набор персонала. Делать все своими собственными руками, конечно, экономно. Но обеспечить таким образом круглосуточное функционирование бизнеса Вам будет просто не по силам.

Чтобы добиться максимального эффекта, Вам потребуются следующие специалисты:

• Администратор – для поддержания работоспособности сайта и обновления информации на нем;
• Менеджер-консультант – для ответов на вопросы клиентов;
• Менеджер заказов – будет осуществлять обработку заказов покупателей;
• Курьер или служба доставки. Лучше воспользоваться услугами зарекомендовавшей себя курьерской фирмы.
• Кладовщик – для обеспечения работы склада.
• Бухгалтер – тут я объяснять ничего не буду…

Для обеспечения работы в режиме 7/24 потребуется по нескольку специалистов каждого профиля.

Все готово: сайт работает, персонал набран… Где же клиенты? Почему их нет? Да потому что о магазине пока никто не знает. Помочь в этом вопросе призвано продвижение сайтов. Вам необходимо раскрутить свой бизнес, сделать ему рекламу. Как и разработка интернет-магазина, его продвижение может быть осуществлено двумя способами. Вы можете заказать раскрутку фирме, либо попробовать разрекламировать сайт собственными силами.

Продвижение сайта он-лайн.

Тратить собственные силы нужно будет на два фронта.

• Продвижение сайта он-лайн. Здесь будет необходимо зарегистрировать магазин в известных поисковых системах (yandex, google и т.д.) и каталогах сайтов, размещать объявления на популярных интернет-досках и форумах, сотрудничать с баннерообменными сетями. Наибольшую эффективность раскрутка сайтов в интернете получает от контекстной рекламы, например сервис Яндекс.Директ.
• Реклама с помощью известных офф-лайн средств, т.е. ТВ, радио, печатные издания;